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Quando viene spedito il mio ordine?

La merce ordinata viene spedita massimo entro tre giorni lavorativi dopo aver ricevuto il pagamento. Nei casi rari i prodotti non fossero disponibili il cliente sará informato al più presto.

Quali sono le spese di spedizione per ogni ordine?

Italia (anche isole): € 6,00

Germania e Austria: € 8,00

Belgio, Slovenia, Olanda: € 10,00

Bulgaria, Danimarca, Francia, Croazia, Polonia, Serbia, Spania, Repubblica Ceca, Ungheria: € 14,00

Per tutti gli altri paesi chiediamo gentilmente di mandarci un'email: shop@haunold.info

 

Con quale corriere viene spedito il mio pacco?

In Italia spediamo con SDA 

Per tutti gli altri paesi usiamo GLS, in casi rari spediamo anche con le Poste Austriache.

Riceverò informazioni sul tracking?

SDA e GLS manando una notifica automanica tramtie e-mail. Attenzione: l'email NON viene mandata nel momento in cui affidiamo il pacco al corriere, ma nel momento in cui il pacco arriva al centro di distribuzione - nei tempi di punta e nei weekend possono passare fino a 72 ore finché ricevete una notfica.

Chiediamo cortesemente di voler controllare anche lo spam!

In caso dovessimo spedire con le Poste Austriache, riceverá da noi un' e-mail con il codice per il tracking

Posso avere una fattura fiscale per la mia azienda?

In caso volesse avere una fattura intestata alla Sua azienda chiediamo gentilmente di contattarci prima di ordinare.

 

Come posso pagare?

Potete scegliere tra pagamento con carta di credito, PayPal o bonifico anticipato.

Carta di credito (VISA e Mastercard): il pagamento viene gestito da Stripe, una piattaforma adibita alla gestione delle transazioni online

Pagamento anticipato: fate un bonifico sul seguente conto corrente. Appena il bonifico ci viene accreditato proseguiamo con la spedizione.  Riserviamo le merci per sette giorni.

Le nostre coordinate bancarie:

Johann Zacher & Co. s.n.c

Cassa Raiffeisen Alta Pusteria, Filiale di San Candido

IBAN:  IT 68 M 08020 58790 000301041606

S.W.I.F.T./BIC CODE: RZSBIT21009

PayPal

 

Come posso cambiare/rendere la merce?

Potete rendere/cambiare la merce entro 14 giorni.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Tagli su misura, realizzazioni speciali e prodotti personalizzati non si possono cambiare.

Dovete rendere la merce in stato nuovo, integro e nelle confezioni originali.

Le etichette devono ancora essere attacate al prodotto.

Al reso dovete allegare lo scontrino – basta una fotocopia.

I resi devono essere comunicati per iscritto con una lettera o tramite e-mail (shop@haunold.info)

Trovate ulteriori informazioni sul reso nelle condizioni generali di vendita.

 

A quale indirizzo spedisco il mio reso?

Spedite il reso al seguente indirizzo:

Zacher Johann & C. SNC

Via Castello 2

39038 San Candido (BZ)

Italia

 

 

Modulo reso

 

- Zacher Johann & C. s.n.c., via Castello 2, 39038 San Candido (BZ) – Italia / shop@haunold.info

- Con la presente rievoco il contratto riguardando l’acquisto dei seguenti prodotti:

 

-  ordinato il __________________ / ricevuto il ____________________

 

- nome del/della cliente

 

- indirizzo del/della cliente

 

 

- firma del/della cliente (solo per comunicazioni cartacee)

 

- data

 

Allego scontrino / copia dello scontrino